退换货政策

一、关于退货换原流程

1、用户收货后须马上查看，发现商品有质量问题须在收到货后7天内通知网站客服（以快递公司为签收时间为准），并详细告知所述商品质量问题细节，便于网站核实。

注： 请在签收之前一定检查好所发包括是否有缺发少发等情况，如有请立刻拒收；签收之后不再处理少发、缺发情况。

　　
2、确属质量问题的商品（请在商品有问题处用不干胶帖指示注明）须及时寄给我们，我们收到后查核属实将给予调换。

　　
3、退换件寄出之前，烦请寄货人填写一张便条，其中注明退换货原由及您的姓名，地址及联系电话。（由于快递或邮局派送的件中，经常有"无寄货人"信息的件，所以还请客人自己务必动手写一下，这样我们收到物品便可立即通过您，并及时帮您处理情况。）
　　
注： 公司不支持货到支付(拒绝收邮局平邮通知单)，请您发货前支付，费用会按公司规定给您反还，谢谢配合！所有货到付款包裹一律拒收。

二、关于退货换原则　

1、贴身商品、配饰商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。

2、礼包及套装商品不可部分退货，如部分商品需调换只能选择与其等值的商品。订单中如有特惠品或赠品，退货时，如不满足特惠品或赠品赠送条件，需将特惠品或赠品一同退回。如特惠品或赠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。　

3、除商品质量问题外，邮寄、快递所产生的费用由客户个人承担。
4、除商品质量问题外，如需退货您需补充支付相应的整烫配送包装吊版手续费：5元/单，换货不须支付手续费。　
5、除商品质量问题外，如换货只限更换同等值或者更高价格的产品，低于换货产品价格不支持退款。　

6、如商品出现顾客人为损坏,包括吊牌拆除/衣服污渍/人为损坏等,恕不支持退换货。　

7、大客户优惠批发价格，如无质量问题，恕不支持退换货。　

8、符合条款的换货说明:只限换同款不同色,如在您要换的款无货的情况下才可更换别的款。　

9、商品质量问题如：

      A 面料有 明显破洞、破损， 有明显污渍，大片脏污(大于一元硬币)，缀饰脱落(大于3CM)，剪裁版型有误。 
      B 左右明显不对称（款式原因除外）.如裤管有大小,有长短等。
      C 拉链破损 。
      D 套装尺码不配套有误3CM以上。

10、下列情况不属于质量问题调换范围： 
      A 异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）  
      B 图片与实物有些偏差（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化，搭配参考装饰物无或有变化）  
      C 线头没处理干净  
      D 淡颜色面料上的微脏（制作销售过程中可能会带上）  
      E 面料好坏或者透明程度等（没有标准，无法确定好坏，请谅解）  
      F 超过换货期限或未在7天内通知网站客服自行寄回的商品  
      G 使用过的商品不能换货  
      H 没有和本网客服人员联系并告知退换理由，善自寄回物品不予处理。
      L 特价商品,以及已下架商品（除质量问题外）不接受退换货.
 
  注：任何一款服装商品有质量问题调换时只可以调换相同款式的商品 。或者经过本网售后部门同意可更换其他款式。

 
三、谁来负担退换货中间所产生的费用

1、以下情况由本网承担相应运费： 
      A 在您没有填错订单信息时，我们将您需要的商品颜色，尺码，款式发错。客人收到货后要求更换成正确的物品时。
      B 衣服出现严重质量问题之时。

2、以下情况由客人自己承担往返运费： 
      A 下订单时填错信息，我们发出的商品与您的订单信息相符。但并非是您所需要的款式的尺码，颜色时，您要求更换正确的物品时。 
      B 收到物品后，发现不适合或者不喜欢，联系客服后并同意给您换合适的尺码及其他款式时。 
      C 收到物品后，感觉面料不是您想像的那样，想要更换其他款式时。（在质量问题定义中已经说明，这种情况不属于质量问题。因为面料的好与坏，透明度多少，都很难以某个标准来衡量。）

3、签收后以下四种情况的退回商品，一律视为丢弃.不予退款：　
      A 未征得本公司正式同意直接退回的商品；　
      B 征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退货发出日期为准）；
      C 征得本公司同意但退回的商品外包装或吊牌有破损或商品有污渍，以及水洗、穿着过的；
      D 事先未通知，直接使用到付方式快递到本公司的商品。　

本公司不承担因货运公司在运输过程中造成的货物损坏，但是会尽一切努力去代为索赔！发货后我们会及时返回发货单号。如有特别要求，如需要保价等服务，请在发货前说明。本网所有运费报价均不含保价金，如需保价请联系询价，并请额外支付。　

四、退款方式

订单可能会因为缺货或退货产生余款，这些余款将退至您的P182.COM帐户中；下次提交订单时，您可以使用账户余额进行支付，关于提现，加盟会员在1年合同期内是不可以提现的。

四、退货步骤

点击 http://www.p182.com/?member.html  进入会员中心，最下面的［退/换货］里的［申请退/换货服务］进行申请退换，待通过核审后当天寄出并埴写寄回快递单号。如果未核审通过请勿寄回，你可以在［退/换货记录查询］里进行查询你的退换进度,如果邮包内夹有钱的请以纸条注明或者在申请退换中留言！否则出现不被发现的情况概不负责。

 请不要在未审核通过的情况下发回，如在没有通过的情况下发回以及不埴写发回来的快递及快递单号的，我们一律当废弃件处理！被当废件处理的如需发回请在三天内支付邮费我们原地寄回，否则过期当客人放弃该件！

以核准日期为准起、超过十天退换件未退回到公司的当放弃售后服务、超过十天后退回到公司的当废件处理。请退换的客人注意快递时间。

以上解释权，P182.COM（CRABOX™）所有。

以上所有解释权归 东莞市泽越服饰有限公司 所有

如有任何疑问，请联系我们

客服棣棣QQ :991060

旺旺: 蟹蟹牛儿童服饰

2010年11月20日